寄递须知

        液体、粉末、仿真枪、高磁性体、锂电池、气压瓶、动植物提取物和标本、现金和有价证券、烟草、易燃易爆化学品危险品、涉及本国政治宗教等违法宣传品，其它违法禁寄物品；

        食品、药品、调料、保健品、化妆品、手机等是国际快递类的限制物品，建议客户不寄或慎寄；特别需求寄出的，捷尔公司在不违反国内海关相关规定的情况下，仅可通过邮政类的ems、航空包裹、SAL包裹和海运包裹的方式寄出，但是客户需自行承担国外海关的扣关风险，这种概率约10%~20%（捷尔经验，仅供参考），如果寄递肉类食品、无商业包装的散装食品和中成药或高价值药品，这种风险可能会加倍！请客户们注意。

        包裹类意外丢失（确认标准见网站“支持中心”-服务承诺）按物品申报价值且不能超过380+38元/kg，文件类最高200元，航空小包类最高100元，有保价的按物品按保价赔偿（保价费为3%），均全退已收运费；破损包裹，接收时已破损的需在签收单上注明并取得送件人的签名确认，同时拍下包裹外观和签收单，同时开包后拍下物品的损坏情况，按申报价值比例赔偿；切记如果外包装完好，内件破损国际快递通用规则是不赔偿的，所以易碎物品一定安全保守包装。

        证据确凿的突发自然灾害（地震、海啸、特大暴风雨雪天气等）和政治变动等不可抗力事件而导致的国际快递物品丢失、损坏、无法清关、延误等事宜，属于免责范围。

        除上述不可抗力事件外，以下几种情况也属免责范围，发件人提交的地址错误、无人接收且无法联系、因收件人的消极因素而导致的清关拖延和退回等事件。